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Crafty Syntax Live Help est un support d'aide en ligne / chat qui permet de suivre les visiteurs de votre site et d'ouvrir une session chat avec chacun d'eux.
Il comprend les fonctionnalités suivantes : auto-invitation, statistiques, tracking, notification de chat, session multiple de chat, alerte son, laisser un message si le support technique est hors ligne, réponses rapides et opérateurs multiples.